Vous avez tapé le numéro de TVA d'un entrepreneur dans le formulaire Ajouter un entrepreneur. Au lieu de sauter à un aperçu des détails de l'entreprise, vous avez obtenu une erreur — « Numéro de TVA invalide », « Échec de la recherche TVA », ou la recherche est restée immobile. La fiche d'entrepreneur ne s'est jamais ouverte.
Vous avez tapé le numéro de TVA d'un entrepreneur dans le formulaire Ajouter un entrepreneur. Au lieu de sauter à un aperçu des détails de l'entreprise, vous avez obtenu une erreur — « Numéro de TVA invalide », « Échec de la recherche TVA », ou la recherche est restée immobile. La fiche d'entrepreneur ne s'est jamais ouverte.
Le format est mauvais. Les numéros de TVA belges sont exactement BE + 10 chiffres — par exemple BE0123.456.789 ou BE 0123 456 789. Si vous avez tapé neuf chiffres, ou onze, ou collé accidentellement un numéro de téléphone, Hemma rejette la saisie avant la recherche.
La solution : Regardez la facture ou le site de l'entrepreneur. Le numéro de TVA est sur chaque facture qu'iel envoie (obligation légale) et généralement en haut. Retapez-le. Hemma est tolérant aux espaces, points et tirets — BE 0123.456.789, BE0123456789 et 0123456789 sont tous identiques pour lui.
Le format est correct mais le contrôle de cohérence est faux. Les numéros de TVA belges ont un contrôle de cohérence intégré — les deux derniers chiffres sont dérivés des huit premiers selon une règle modulo-97. Si vous avez tapé un chiffre faux, le validateur local de Hemma l'attrape avant d'envoyer la recherche. Le message d'erreur est Erreur de contrôle de cohérence TVA. Relisez le numéro sur la facture et retapez-le.
Le format est bon mais la recherche dit « non trouvé ». Le numéro a passé le contrôle mais ni la BCE (le registre des entreprises belge) ni VIES (le service de validité TVA de l'UE) n'ont renvoyé de correspondance. Trois sous-causes :
La recherche tourne longtemps puis fait erreur. La BCE et VIES sont des services externes — ils ont des pannes, des limites de débit, et des jours lents. Le message d'erreur est Échec de la recherche TVA. Attendez une minute et appuyez à nouveau sur Rechercher. Si ça échoue deux fois, repliez-vous sur Ajouter manuellement.
La recherche a trouvé la bonne entreprise, mais le nom ne correspond pas à la facture. C'est une fonctionnalité, pas une erreur. Hemma a récupéré le nom légal de la BCE (par ex. SRL Janssens & Co), tandis que votre facture utilise le nom commercial (Janssens Plomberie). La fiche de l'entrepreneur affiche les deux. L'incohérence apparaît comme un signal de santé sur la ligne de l'entrepreneur pour que vous sachiez que les noms divergent — voir suivre ce qui reste dû par entrepreneur.
L'entrepreneur revient avec un statut « Radiée ». La BCE l'a renvoyé comme inactif. La recherche a réussi, mais l'entrepreneur est officiellement hors d'affaires. Hemma le signale dans les badges de santé sur la liste des entrepreneurs. Vous pouvez quand même l'ajouter — parfois les entrepreneurs continuent de travailler sous un nom d'entreprise individuelle après dissolution de la SRL — mais le signal est un avertissement que l'entité juridique n'existe plus.
Vous avez tapé le numéro de TVA d'un autre pays de l'UE. Le champ de saisie de Hemma attend le format belge. Pour les entrepreneurs non belges, basculez le formulaire sur Ajouter manuellement et entrez le nom et l'adresse de l'entrepreneur à la main. Vous pouvez quand même enregistrer le numéro de TVA étranger dans le champ TVA du formulaire manuel ; Hemma le stocke mais ne le valide pas.
Hemma ne refuse pas d'ajouter l'entrepreneur. La recherche TVA est un confort pour pré-remplir les détails de l'entreprise — nom, adresse, forme juridique. Si la recherche échoue pour une raison ou une autre, Ajouter manuellement est toujours disponible comme onglet sur le même formulaire. Remplir l'entrepreneur à la main n'a pas d'inconvénient autre que la frappe.
Une recherche échouée n'est pas un état permanent. Si la BCE/VIES se rétablit, vous pouvez ré-enrichir l'entrepreneur plus tard depuis sa page de détail. La fiche ajoutée manuellement sera mise à niveau avec les données du registre.
Basculez le formulaire Ajouter un entrepreneur sur l'onglet Manuellement. Entrez :
Enregistrez. L'entrepreneur atterrit dans votre projet de la même manière que par recherche TVA. La seule chose qui manque, ce sont les données d'enrichissement BCE/VIES — qui sont de l'information, pas de la capacité.
Si le même numéro de TVA échoue systématiquement pour un entrepreneur que vous savez en activité, envoyez un e-mail à hello@gethemma.app avec le numéro de TVA et le site web de l'entrepreneur. Nous pouvons vérifier ce que la BCE renvoie et confirmer si la recherche nécessite une correction de notre côté.