Vous avez invité quelqu'un à votre projet et lui avez envoyé un lien. Iel a cliqué, mais ça ne fonctionne pas — iel voit une erreur, le lien a expiré, ou iel reste bloqué·e sur la page de connexion.
Vous avez invité quelqu'un à votre projet et lui avez envoyé un lien. Iel a cliqué, mais ça ne fonctionne pas — iel voit une erreur, le lien a expiré, ou iel reste bloqué·e sur la page de connexion.
Les liens d'invitation au projet sont valables 7 jours à partir du moment de l'envoi. Après ça, le lien cesse de fonctionner.
Solution :
Mauvaise adresse e-mail — l'invitation a été envoyée à un e-mail spécifique. Si votre partenaire se connecte avec une adresse différente, le lien ne fonctionnera pas. Iel doit se connecter avec exactement l'e-mail que vous avez invité. Demandez-lui à quel e-mail l'invitation est partie.
Déjà membre — si la personne était déjà membre et a quitté, envoyer une nouvelle invitation et accepter à nouveau est la bonne marche à suivre.
Problème de connexion — si iel a cliqué sur le lien et est resté·e bloqué·e sur la page de connexion, le problème vient peut-être de l'e-mail de lien magique, pas de l'invitation elle-même. Voir mon e-mail de lien magique n'arrive pas.
L'e-mail d'invitation a été dans le spam — demandez-lui de vérifier son dossier spam, indésirables ou Promotions pour un e-mail de hello@gethemma.app.
Annulez l'invitation et renvoyez. Si le problème persiste après une nouvelle invitation, envoyez un e-mail à hello@gethemma.app avec :